American Express et l’automatisation de ses processus
American Express n’est pas simplement une grande entreprise de services financiers : c’est une organisation qui investit fortement dans la technologie pour rendre ses opérations plus rapides, plus sûres et plus efficaces.
À l’échelle des paiements, Amex traite des centaines de millions de transactions chaque année, pour un montant total qui dépasse le milliard de dollars dans de nombreux cas. finastra.com Pour gérer une telle charge, l’automatisation n’est pas une option, c’est une nécessité.
Automatisation des paiements et de la facturation
Amex collabore avec des solutions d’automatisation des comptes fournisseurs (AP) pour numériser les factures, valider les données, les affecter aux bons services et déclencher les paiements. Cela élimine une grande partie du travail manuel lié à la saisie, à la vérification et aux relances. apply.americanexpress.com
Dans les processus de comptes clients (AR) aussi, Amex encourage l’utilisation de portails de paiement électroniques, l’automatisation des envois de factures numériques, et l’intégration avec les systèmes internes (ERP). Cela réduit les délais de traitement et les risques d’erreur liés aux factures papier. American Express
Dans ses processus internes, Amex utilise l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser des tâches auparavant manuelles :
• L’IA permet de détecter les fraudes en temps réel, en analysant des volumes massifs de transactions et en repérant les anomalies. DigitalDefynd Education+1
• Le service client est assisté par des modèles de traitement du langage naturel (NLP), avec des chatbots ou systèmes automatisés (par exemple le système « NOVA ») pour traiter les demandes simples ou routinières, puis rediriger les cas complexes vers des agents humains. AIX | AI Expert Network
• Pour les notes de frais, Amex expérimente des solutions qui reconnaissent les reçus (OCR & IA), catégorisent les dépenses et valident automatiquement, ce qui accélère le processus de report & remboursement. AIX | AI Expert Network
Résultats & bénéfices
L’automatisation des comptes fournisseurs peut libérer des dizaines d’heures chaque mois : certaines estimations montrent que des équipes “AP” pourraient économiser jusqu’à 70 heures / mois grâce à un système plus efficace. apply.americanexpress.com
Les erreurs manuelles et les retards de paiement diminuent, ce qui améliore la fiabilité, la trésorerie et la relation avec les fournisseurs.
Le système de détection de fraude piloté par IA renforce la sécurité tout en maintenant une expérience fluide pour les utilisateurs légitimes.
L’entreprise peut rediriger les ressources humaines vers des tâches à forte valeur (stratégie, relations clients, développement) plutôt que vers des opérations bureaucratiques.
American Express et l’automatisation de ses processus
American Express n’est pas simplement une grande entreprise de services financiers : c’est une organisation qui investit fortement dans la technologie pour rendre ses opérations plus rapides, plus sûres et plus efficaces.
À l’échelle des paiements, Amex traite des centaines de millions de transactions chaque année, pour un montant total qui dépasse le milliard de dollars dans de nombreux cas. finastra.com Pour gérer une telle charge, l’automatisation n’est pas une option, c’est une nécessité.
Automatisation des paiements et de la facturation
Amex collabore avec des solutions d’automatisation des comptes fournisseurs (AP) pour numériser les factures, valider les données, les affecter aux bons services et déclencher les paiements. Cela élimine une grande partie du travail manuel lié à la saisie, à la vérification et aux relances. apply.americanexpress.com
Dans les processus de comptes clients (AR) aussi, Amex encourage l’utilisation de portails de paiement électroniques, l’automatisation des envois de factures numériques, et l’intégration avec les systèmes internes (ERP). Cela réduit les délais de traitement et les risques d’erreur liés aux factures papier. American Express
Dans ses processus internes, Amex utilise l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser des tâches auparavant manuelles :
• L’IA permet de détecter les fraudes en temps réel, en analysant des volumes massifs de transactions et en repérant les anomalies. DigitalDefynd Education+1
• Le service client est assisté par des modèles de traitement du langage naturel (NLP), avec des chatbots ou systèmes automatisés (par exemple le système « NOVA ») pour traiter les demandes simples ou routinières, puis rediriger les cas complexes vers des agents humains. AIX | AI Expert Network
• Pour les notes de frais, Amex expérimente des solutions qui reconnaissent les reçus (OCR & IA), catégorisent les dépenses et valident automatiquement, ce qui accélère le processus de report & remboursement. AIX | AI Expert Network
Résultats & bénéfices
L’automatisation des comptes fournisseurs peut libérer des dizaines d’heures chaque mois : certaines estimations montrent que des équipes “AP” pourraient économiser jusqu’à 70 heures / mois grâce à un système plus efficace. apply.americanexpress.com
Les erreurs manuelles et les retards de paiement diminuent, ce qui améliore la fiabilité, la trésorerie et la relation avec les fournisseurs.
Le système de détection de fraude piloté par IA renforce la sécurité tout en maintenant une expérience fluide pour les utilisateurs légitimes.
L’entreprise peut rediriger les ressources humaines vers des tâches à forte valeur (stratégie, relations clients, développement) plutôt que vers des opérations bureaucratiques.
American Express et l’automatisation de ses processus
American Express n’est pas simplement une grande entreprise de services financiers : c’est une organisation qui investit fortement dans la technologie pour rendre ses opérations plus rapides, plus sûres et plus efficaces.
À l’échelle des paiements, Amex traite des centaines de millions de transactions chaque année, pour un montant total qui dépasse le milliard de dollars dans de nombreux cas. finastra.com Pour gérer une telle charge, l’automatisation n’est pas une option, c’est une nécessité.
Automatisation des paiements et de la facturation
Amex collabore avec des solutions d’automatisation des comptes fournisseurs (AP) pour numériser les factures, valider les données, les affecter aux bons services et déclencher les paiements. Cela élimine une grande partie du travail manuel lié à la saisie, à la vérification et aux relances. apply.americanexpress.com
Dans les processus de comptes clients (AR) aussi, Amex encourage l’utilisation de portails de paiement électroniques, l’automatisation des envois de factures numériques, et l’intégration avec les systèmes internes (ERP). Cela réduit les délais de traitement et les risques d’erreur liés aux factures papier. American Express
Dans ses processus internes, Amex utilise l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser des tâches auparavant manuelles :
• L’IA permet de détecter les fraudes en temps réel, en analysant des volumes massifs de transactions et en repérant les anomalies. DigitalDefynd Education+1
• Le service client est assisté par des modèles de traitement du langage naturel (NLP), avec des chatbots ou systèmes automatisés (par exemple le système « NOVA ») pour traiter les demandes simples ou routinières, puis rediriger les cas complexes vers des agents humains. AIX | AI Expert Network
• Pour les notes de frais, Amex expérimente des solutions qui reconnaissent les reçus (OCR & IA), catégorisent les dépenses et valident automatiquement, ce qui accélère le processus de report & remboursement. AIX | AI Expert Network
Résultats & bénéfices
L’automatisation des comptes fournisseurs peut libérer des dizaines d’heures chaque mois : certaines estimations montrent que des équipes “AP” pourraient économiser jusqu’à 70 heures / mois grâce à un système plus efficace. apply.americanexpress.com
Les erreurs manuelles et les retards de paiement diminuent, ce qui améliore la fiabilité, la trésorerie et la relation avec les fournisseurs.
Le système de détection de fraude piloté par IA renforce la sécurité tout en maintenant une expérience fluide pour les utilisateurs légitimes.
L’entreprise peut rediriger les ressources humaines vers des tâches à forte valeur (stratégie, relations clients, développement) plutôt que vers des opérations bureaucratiques.