Salesforce et l’automatisation des processus
Salesforce, leader mondial du CRM et de la plateforme cloud, place l’automatisation au cœur de son offre pour transformer les opérations commerciales.
Avec Salesforce Flow, l’entreprise permet de créer des processus automatisés complexes sans coder : déclenchement d’actions, notifications, mise à jour de données selon des conditions définies. Salesforce
Elle utilise l’automatisation pour des tâches telles que la création automatique de tâches de suivi, l’envoi d’emails basés sur des événements (lead qui clique, opportunité qui avance) ou la répartition des leads vers les bons commerciaux. Salesforce+1
Les outils d’intelligence artificielle intégrés (ex : Einstein, Agentforce) analysent les données clients pour recommander les prochaines actions, générer du contenu (emails, propositions) ou anticiper les opportunités. getweflow.com+1
En interne, Salesforce a annoncé que l’IA gère déjà entre 30 % et 50 % de ses tâches internes — allant du support client à l’analyse marketing — ce qui leur permet de réduire certaines fonctions manuelles et de repositionner les équipes sur des travaux à plus forte valeur.
Résultats & bénéfices
Réduction des temps morts : les commerciaux passent moins de temps sur les tâches administratives et plus sur le contact client. Salesforce+1
Meilleure précision des données : l’automatisation diminue les erreurs humaines dans la saisie et les mises à jour.
Actions proactives : l’IA permet d’anticiper les besoins ou les opportunités, plutôt que de réagir après coup.
Scalabilité : les workflows automatisés assurent que les processus restent fluides même lorsque l’entreprise croît ou que le volume augmente.
Salesforce et l’automatisation des processus
Salesforce, leader mondial du CRM et de la plateforme cloud, place l’automatisation au cœur de son offre pour transformer les opérations commerciales.
Avec Salesforce Flow, l’entreprise permet de créer des processus automatisés complexes sans coder : déclenchement d’actions, notifications, mise à jour de données selon des conditions définies. Salesforce
Elle utilise l’automatisation pour des tâches telles que la création automatique de tâches de suivi, l’envoi d’emails basés sur des événements (lead qui clique, opportunité qui avance) ou la répartition des leads vers les bons commerciaux. Salesforce+1
Les outils d’intelligence artificielle intégrés (ex : Einstein, Agentforce) analysent les données clients pour recommander les prochaines actions, générer du contenu (emails, propositions) ou anticiper les opportunités. getweflow.com+1
En interne, Salesforce a annoncé que l’IA gère déjà entre 30 % et 50 % de ses tâches internes — allant du support client à l’analyse marketing — ce qui leur permet de réduire certaines fonctions manuelles et de repositionner les équipes sur des travaux à plus forte valeur.
Résultats & bénéfices
Réduction des temps morts : les commerciaux passent moins de temps sur les tâches administratives et plus sur le contact client. Salesforce+1
Meilleure précision des données : l’automatisation diminue les erreurs humaines dans la saisie et les mises à jour.
Actions proactives : l’IA permet d’anticiper les besoins ou les opportunités, plutôt que de réagir après coup.
Scalabilité : les workflows automatisés assurent que les processus restent fluides même lorsque l’entreprise croît ou que le volume augmente.
Salesforce et l’automatisation des processus
Salesforce, leader mondial du CRM et de la plateforme cloud, place l’automatisation au cœur de son offre pour transformer les opérations commerciales.
Avec Salesforce Flow, l’entreprise permet de créer des processus automatisés complexes sans coder : déclenchement d’actions, notifications, mise à jour de données selon des conditions définies. Salesforce
Elle utilise l’automatisation pour des tâches telles que la création automatique de tâches de suivi, l’envoi d’emails basés sur des événements (lead qui clique, opportunité qui avance) ou la répartition des leads vers les bons commerciaux. Salesforce+1
Les outils d’intelligence artificielle intégrés (ex : Einstein, Agentforce) analysent les données clients pour recommander les prochaines actions, générer du contenu (emails, propositions) ou anticiper les opportunités. getweflow.com+1
En interne, Salesforce a annoncé que l’IA gère déjà entre 30 % et 50 % de ses tâches internes — allant du support client à l’analyse marketing — ce qui leur permet de réduire certaines fonctions manuelles et de repositionner les équipes sur des travaux à plus forte valeur.
Résultats & bénéfices
Réduction des temps morts : les commerciaux passent moins de temps sur les tâches administratives et plus sur le contact client. Salesforce+1
Meilleure précision des données : l’automatisation diminue les erreurs humaines dans la saisie et les mises à jour.
Actions proactives : l’IA permet d’anticiper les besoins ou les opportunités, plutôt que de réagir après coup.
Scalabilité : les workflows automatisés assurent que les processus restent fluides même lorsque l’entreprise croît ou que le volume augmente.