Les automatisations : comment ça fonctionne, et quels outils peut-on connecter ?
Les automatisations regroupent tous les processus qui permettent à votre site et à vos logiciels de travailler ensemble, sans intervention humaine. L’idée est simple : dès qu’une action répétitive se produit (formulaire envoyé, paiement reçu, rendez-vous pris…), un système automatique prend le relais et exécute les tâches à votre place.
Ce n’est pas un gadget.
C’est une manière de rendre votre entreprise plus rapide, plus fiable et plus organisée.
Les entreprises qui automatisent gagnent :
du temps (plus de copier-coller, moins d’administratif),
de la fiabilité (moins d’erreurs humaines),
de la visibilité (meilleur suivi client, réponse instantanée),
une vraie structure interne (CRM, factures, stocks… synchronisés automatiquement).
Pour connecter tous ces outils et faire fonctionner vos processus automatiquement, un outil joue un rôle central : Make, la plateforme d’automatisation que nous utilisons pour orchestrer chaque étape.
Make (anciennement integromat)
Votre moteur d’automatisation
Comment votre scénario va fonctionner ?
Toutes les automatisations fonctionnent selon une logique simple et toujours identique, quelle que soit la complexité du processus.
Elles commencent d’abord par un déclencheur, se poursuivent avec des actions intermédiaires, puis se terminent par un résultat concret, le tout orchestré automatiquement par Make.
1) Le déclencheur : le point de départ de l’automatisation
Chaque flux démarre lorsqu’un événement se produit.
Cela peut être, par exemple, un formulaire Tally rempli par un client, un paiement Stripe validé, une prise de rendez-vous via Calendly, une commande Shopify reçue, ou même un email Gmail entrant.
Ce premier événement sert de signal : quelque chose vient d’arriver, il faut agir.
2) Les actions intermédiaires : Make exécute le travail
Dès que le déclencheur est détecté, Make enchaîne plusieurs actions automatiquement, comme le ferait un employé… mais en plus rapide, sans erreur, et 24/7.
Le scénario peut :
rechercher un client ou en créer un nouveau dans Airtable,
mettre à jour une fiche existante,
générer un document PDF ou un devis,
envoyer un message interne sur Slack,
effectuer un calcul,
ou encore appliquer une condition (“si le devis dépasse 500€, envoyer un rappel demain”).
Ces étapes s’enchaînent de manière fluide : aucune intervention humaine n’est nécessaire.
3) L’action finale : le résultat concret pour votre entreprise
Une fois les étapes intermédiaires terminées, l’automatisation se conclut par une action finale.
Cela peut être :
l’envoi d’un email personnalisé au client,
la création d’une facture et son archivage,
l’ajout d’un contact dans votre CRM,
la mise à jour d’un stock ou d’un statut de commande,
l’envoi d’un SMS de confirmation,
ou la génération d’un dossier dans Google Drive.
C’est l’étape visible, celle qui apporte une valeur immédiate à votre gestion quotidienne.
Le résultat final
Vous obtenez un processus entièrement automatisé, précis et fiable, qui tourne en continu, sans intervention humaine.
Votre entreprise gagne en rapidité, réduit les erreurs, et économise du temps au quotidien — tout en offrant une meilleure expérience client.
En résumé les automatisations fonctionnent comme ceci :
Un déclencheur qui lance l'automatisation
Le scénario s'exécute et réalise la mission
Le résultat final est reçu ou notifier